[UIUX디자인 TIL+43]-두번째 팀프로젝트 끝!

어제 팀프로젝트를 마무리하고 오늘 최종 발표날이었다.

아침에 팀원들과 발표준비를 마지막으로 하고 다른 조에서 우리 프로젝트를 보고 남긴 질문도 확인했다.

📍 당근 UX개선 프로젝트

 

 

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📍우리팀에게 한 질문들과 답변

우리 팀에게 궁금한 점을 코멘트로 남겨주세요!

📌 많은 앱들 중에서 당근을 선택하신 이유가 궁금합니다. 개선 후 예상하시는 기대효과도 궁금해요!

답변 안녕하세요! 😀처음에는 다양한 서비스들을 후보로 고민했지만, 이미 높은 평점을 받은 상용화 앱에서 사용자가 겪는 불편을 실제로 어떻게 개선할 수 있을지 고민해보는 과정이 더욱 의미 있다고 느껴 당근을 선정하게 되었습니다.

기대효과로는 사용자 입력 부담 감소, 상품 등록 수 증가, 금지 물품에 대한 인지를 바라보고있습니다.

당근은 사용자들의 활발한 VOC(Voice of Customer)가 존재하고, 다양한 피드백을 통해 UX/UI 측면에서 개선이 필요한 지점들이 뚜렷하게 드러나는 서비스라고 생각해 선정했습니다.

 

📌 당근마켓의 경쟁사가 많았을 것 같은데 번개장터 딱 한 곳과 비교하신 이유가 있을까요?

답변 안녕하세요!😀실제 사용자 조사 및 시장 데이터를 살펴보면, 당근 사용자들이 다른 중고거래 플랫폼 중에서도 ‘번개장터’를 가장 병행 이용하는 비율이 높았고, 그 외 앱들은 상대적으로 사용률이 낮아 실질적인 비교 대상에서 제외하게 되었습니다.참고로, 판매 프로세스에서의 정책 안내 UX를 참고하기 위해 ‘CU편의점 택배’ 앱도 함께 조사했으며, 해당 내용은 보조 자료로 활용되었습니다 (장표에는 포함되지 않았지만 피그마 ‘4. 솔루션 도출’ 페이지에서 볼 수 있습니다.).

또한, 번개장터는 패션·취미 중심의 전문 거래 경험과 인증 기반 거래 시스템 등 당근과는 다른 UX 전략을 가지고 있어, 비교를 통해 당근의 개선 방향을 도출하는 데 의미 있는 기준점이 될 수 있다고 보았습니다.

중고거래 시장에는 다양한 경쟁사가 존재하지만, 당근마켓과 번개장터는 명확한 차별점을 지닌 대표적인 두 서비스라고 판단했습니다.

 

📌PPT 잘 봤습니다! 판매 금지 물품 및 이용 제한에 관련된 문제를 정의하고 솔루션 도출까지 인상 깊었는데요! 모달은 사용자의 이목을 집중시킬 수 있다는 장점이 있지만, 그만큼 사용자의 흐름이 끊길 수 있기 때문에 애플에서는 모달을 최소화할 것을 권장하는 걸로 알고 있어요. 모달을 제외한 나머지 두 방법으로도 충분히 명시가 가능하다고 생각하는데, 그럼에도 불구하고 모달로 안내사항을 전달하신 이유가 있을까요?

답변 안녕하세요!😀 좋은 질문 감사합니다.그래서 단순히 텍스트 안내나 인라인 경고만으로는 중요한 정보를 지나치게 될 가능성이 있다고 보았고, 사용자의 즉각적인 주의를 끌 수 있는 모달 방식을 함께 도입하게 되었습니다.결론적으로, 모달은 정책 위반 시 계정 제재로 이어질 수 있는 만큼 반드시 인지가 필요한 중요한 안내 사항이라는 점에서 보완적인 수단으로 활용한 것입니다.

물론 말씀해주신 것처럼 모달은 사용자 흐름을 잠시 끊을 수 있다는 단점이 있습니다. 그래서 저희도 "오늘 다시 보지 않기" 선택 버튼을 넣어 균형 있게 구성하였습니다.

저희는 판매 금지 물품과 이용 제한에 대한 인지 자체가 매우 중요하고, 이를 사용자에게 명확히 전달하는 것이 핵심이라고 판단했습니다.

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피피티로 보여지는 것도 중요하지만 나중에 포트폴리오에 어떤 내용을 넣어야할지 생각할 수 있었다.

그리고 다음주에 바로 MVP가 진행되는데,, 아직 나는 너무 부족한것 같고,, 어느쪽으로 만들어나가야할지 확고하게 정한 것이 없어서 불안하지만 지금이라도 어느분야에 취직하고 싶은지 곰곰이 생각해봐야겠다..!

📍 회고

캠프 내에서만 UT를 수월하게 진행할 수 있다는 것이 너무 아쉽다 ㅜ

그리고 캠프 내에서도 항상 진행하는 사람과 진행할 수 있는 것도 너무 아쉽다 ㅜㅜ.. 내가 친한 사람이 별로 없는 것을 탓해야지...